Vilkår og betingelser for BigLucky

Sist oppdatert: 1. juli 2025

1. Innledning

1.1 Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkår") regulerer forholdet mellom deg som spiller ("du", "bruker") og BigLucky ("vi", "oss", "vår"). Nettsiden er tilgjengelig på biglucky-casino.no.

1.2 Ved å registrere en konto, logge inn eller bruke våre tjenester på BigLucky, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene, samt vår personvernerklæring og retningslinjer for ansvarlig spilling.

1.3 Hvis du ikke godtar noen del av disse vilkårene, må du ikke bruke nettstedet eller tjenestene våre.

2. Definisjoner

  • Spiller / Bruker / Du: Enhver person som registrerer en konto eller spiller på BigLucky.
  • Konto: Din personlige profil opprettet hos BigLucky for å få tilgang til spill og tjenester.
  • Spill: Alle casinospill, live casino, og andre pengespill som tilbys på plattformen.
  • Operatør: Selskapet som driver BigLucky og leverer spillene og tjenestene.
  • Bonus: Alle kampanjetilbud som bonuspenger, gratisspinn eller andre insentiver.

3. Spillers kvalifikasjoner

3.1 Du må være minst 18 år gammel og oppfylle norsk lovgivning for pengespill for å kunne opprette konto og spille.

3.2 Det er ditt ansvar å forsikre deg om at pengespill er lovlig i din jurisdiksjon.

3.3 Ansatte hos operatøren, samt deres nærmeste familie, har ikke lov til å opprette konto eller delta i spill.

4. Opprettelse av konto

4.1 Kun én konto per person, husholdning, IP-adresse eller enhet er tillatt.

4.2 Ved registrering må du oppgi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger, inkludert fullt navn, adresse, fødselsdato, e-postadresse og betalingsinformasjon.

4.3 Du er ansvarlig for å beskytte dine innloggingsdetaljer og må ikke dele disse med andre.

4.4 Vi kan når som helst be om dokumentasjon for å verifisere din identitet, slik som pass, strømregning eller betalingsbevis.

4.5 Kontoer opprettet med uriktige eller villedende opplysninger kan bli stengt, og eventuelle gevinster vil bli annullert.

5. Kontoansvar og sikkerhet

5.1 Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.

5.2 Hold dine personopplysninger oppdatert.

5.3 Du kan når som helst be om å stenge kontoen ved å kontakte kundeservice.

5.4 Vi forbeholder oss retten til å suspendere, begrense eller stenge kontoer ved mistanke om svindel, juks eller brudd på vilkårene.

5.5 Glemt passord kan tilbakestilles via vårt verktøy eller ved å kontakte kundeservice.

6. Innskudd og betalingsmetoder

6.1 Innskudd må gjøres med betalingsmidler registrert i ditt navn.

6.2 Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder og er tilgjengelig på vår betalingsside.

6.3 Vi belaster ingen gebyrer for innskudd, men din betalingsleverandør kan gjøre det.

6.4 Vi er ikke en finansinstitusjon og tilbyr ikke kreditt.

6.5 Innskudd skal kun brukes til spill. Mistenkelige innskuddsmønstre kan føre til gjennomgang eller suspensjon av konto.

7. Uttak av gevinster

7.1 Uttak vil, der det er mulig, bli tilbakeført til samme betalingsmetode som innskuddet.

7.2 Uttaksgrenser gjelder – se betalingsvilkårene for detaljer.

7.3 Alle uttak er underlagt verifisering, og vi kan be om identifikasjonsdokumenter før behandling.

7.4 Vi jobber for rask behandling, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjeparts betalingsleverandører.

7.5 For å ta ut hele saldoen og lukke kontoen, kontakt kundeservice.

8. Inaktive og sovende kontoer

8.1 Kontoer uten pålogging i seks (6) måneder regnes som inaktive.

8.2 Inaktive kontoer kan bli belastet et månedlig administrasjonsgebyr som trekkes fra saldoen.

8.3 Du vil bli varslet før gebyrer påløper.

8.4 Kontoer med null saldo kan bli lukket etter en periode med inaktivitet.

8.5 Sovende kontoer kan gjenåpnes ved å kontakte kundeservice.

9. Ansvarlig spilling

9.1 Vi støtter ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutelukkelse.

9.2 Hvis du tror du har et spilleproblem, oppfordrer vi deg til å bruke disse verktøyene eller kontakte vårt supportteam for hjelp.

9.3 For ytterligere støtte og informasjon, se Norsk Tipping og Lotteritilsynet eller ROStiftelsen.

10. Forbudt adferd

10.1 Du må ikke delta i svindel, juks, samarbeid eller ulovlige aktiviteter, inkludert men ikke begrenset til:

  • Pengevasking
  • Bruk av automatiserte programmer eller roboter
  • Manipulering av spill
  • Opprettelse av flere kontoer
  • Bruk av VPN eller proxy for å omgå geografiske restriksjoner

10.2 Vi kan suspendere eller stenge kontoer og holde tilbake gevinster ved mistanke om misbruk.

10.3 Deling av konto eller å la andre spille på dine vegne er strengt forbudt.

11. Bonuser og kampanjer

11.1 Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne vilkår og omsetningskrav, som finnes på vår kampanjeside.

11.2 Misbruk av bonuser, som å bruke flere kontoer eller samarbeide med andre for å utnytte tilbud, er ikke tillatt.

11.3 Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller inndra bonuser ved mistanke om misbruk eller teknisk utnyttelse.

11.4 Bonuser kan ha utløpsdatoer og begrensninger på hvilke spill de kan brukes på.

12. Spillrettferdighet

12.1 Alle spill leveres av sertifiserte leverandører og benytter tilfeldige tallgeneratorer (RNG) for å sikre rettferdighet.

12.2 Vi kan ugyldiggjøre spill, innsatser eller gevinster som skyldes tekniske feil, driftsavbrudd eller brudd på vilkårene.

13. Ansvarsbegrensning

13.1 Vi er ikke ansvarlige for tap eller skader som følge av bruk av tjenesten, inkludert tekniske feil, forsinkelser eller avbrudd.

13.2 Du spiller på eget ansvar. Vår maksimale erstatningsplikt er begrenset til ditt siste innskudd.

13.3 Vi tar ikke ansvar for innhold eller sikkerhet på tredjepartsnettsteder som lenkes til.

14. Personvern og datasikkerhet

14.1 Vi behandler dine personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring.

14.2 Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.

14.3 For mer informasjon, se vår Personvernerklæring.

15. Immaterielle rettigheter

15.1 Alt innhold, varemerker, logoer og materiale på BigLucky tilhører oss eller våre lisensgivere.

15.2 Kopiering, reproduksjon eller endring av innhold uten skriftlig tillatelse er ikke tillatt.

16. Klager og tvisteløsning

16.1 Ved klager, kontakt kundeservice først.

16.2 Vi forsøker å løse alle saker raskt og rettferdig.

16.3 Dersom du ikke er fornøyd med vår avgjørelse, kan saken bringes inn for en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant norsk myndighet.

16.4 All klagekorrespondanse skal være skriftlig.

17. Endringer i vilkårene

17.1 Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst.

17.2 Vesentlige endringer vil bli kommunisert, og fortsatt bruk av tjenesten etter varsling innebærer aksept av de oppdaterte vilkårene.

17.3 Du er ansvarlig for å holde deg oppdatert ved jevnlig å gjennomgå vilkårene.

18. Kontaktinformasjon

For spørsmål eller assistanse, kontakt oss via:

Ved å opprette konto og spille på BigLucky bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt disse vilkårene.